El cliente no siempre tiene la razón

“más grande” “más color” “espacio en blanco?, pero si pagamos columnas por pulgadas: Llénalo!”, “este trabajo es para ayer, pero te puedo pagar el próximo mes”…

 

El cliente no siempre tiene la razón, debido a que un comerciante no tiene toda la información que un profesional puede otorgarle.

El ejecutivo de cuenta debe tener las bases para poder apoyar al cliente a desarrollar su branding(activo de marca), donde la marca adquiere mayor valor en el transcurso del tiempo, al igual que lo hace un activo fijo que adquiere mayor valor en el tiempo.

Si bien, es cierto, que en el clímax de una reunión, no nos atrevemos a contradecir a un cliente, sin embargo, al final o en el transcurso del tiempo te lo agradecerá,

Es por esto que: el cliente NO siempre tiene la razón…pero… siempre será lo más importante.

 

Cesar Chan.

 

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